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Questions Fréquentes

Comment utiliser MonKapi ?

Pour créer un compte MonKapi, téléchargez l'application depuis l'App Store, ouvrez la et suivez les instructions d'inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion et suivez les instructions.

  • Choisir le service transport.
  • Choisir votre adresse de départ puis votre destination.
  • Sélectionnez la gamme qui vous convient.
  • Sélectionnez le mode de paiement.
  • Entrer un code promo si vous en avez.
  • Puis confirmez votre demande de course.
  • Attribution de la course à un chauffeur.
    • L'application vous met en relation avec un chauffeur disponible.
    • Vous pouvez voir son nom, sa note et le modèle du véhicule.
  • Suivi en temps réel.
    • Vous pouvez suivre en temps réel l'arrivée du chauffeur et son itinéraire sur la carte.
  • Effectuer la course et noter le chauffeur.
    • Vous avez la possibilité d'évaluer le chauffeur, ce qui influence son score sur la plateforme.
  • Choisir le service livraison.
  • Choisir votre adresse de départ puis votre destination.
  • Sélectionnez la gamme qui vous convient.
  • Valider les infos de l'expéditeur.
  • Choisir le type de marchandise et la quantité.
  • Ajouter le nom et le numéro du destinataire.
  • Sélectionnez le mode de paiement.
  • Entrer un code promo si vous en avez.
  • Puis confirmez votre demande de course.
  • Attribution de la course à un livreur.
    • L'application vous met en relation avec un livreur disponible.
    • Vous pouvez voir son nom, sa note et le modèle du véhicule.
  • Suivi en temps réel.
    • Vous pouvez suivre en temps réel l'arrivée du chauffeur et son itinéraire sur la carte.
  • Effectuer la course et noter le chauffeur.
    • Vous avez la possibilité d'évaluer le livreur, ce qui influence son score sur la plateforme.
  • Ouvrir le service Food ou BoutiK.
  • Choisir les articles et les ajouter au panier.
  • Puis cliquer sur le panier.
  • Entrez un code promo si vous en avez.
  • Choisir le mode de paiement.
  • Validez votre commande.
  • Attribution de la commande au magasin et à un livreur.
    • L'application vous met en relation avec un livreur disponible.
    • Vous pouvez voir son nom, sa note et le modèle du véhicule.
  • Suivi en temps réel.
    • Vous pouvez suivre en temps réel l'arrivée du chauffeur et son itinéraire sur la carte.
  • Effectuer la course et noter le chauffeur.
    • Vous avez la possibilité d'évaluer le livreur, ce qui influence son score sur la plateforme.

Si vous avez sélectionné une course non climatisée par erreur, vous pouvez la modifier en course climatisée avant validation

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Carte bancaire
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